Política de reembolso e devoluções

Política de Troca e Devolução – JR Piscineiro

A JR Piscineiro preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Nossa política de troca e devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja sem uso, sem sinais de desgaste ou mau uso
Esteja na embalagem original, com todos os acessórios
Acompanhe a nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a JR Piscineiro em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto será analisado e, constatado o defeito, será realizada a troca ou reembolso conforme disponibilidade.

⚠️ Não serão considerados defeitos de fabricação:

Mau uso
Instalação incorreta
Armazenamento inadequado
Uso de produtos químicos fora da recomendação do fabricante

4. Produtos que Não Aceitam Troca

Por questões de segurança e higiene, produtos químicos para piscina (cloro, algicidas, clarificantes, barrilha, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos após a abertura da embalagem, salvo em caso de defeito de fabricação.

5. Reembolso de Valores

Após a aprovação da devolução:

Pagamentos via PIX ou transferência: reembolso em até 7 dias úteis
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno seguirá as regras da administradora do cartão